Privacyverklaring – Schiphol Taxi Now

Versie: 12 oktober 2025

Schiphol Taxi Now (hierna: wij of STN) verwerkt persoonsgegevens om uw rit(ten) te plannen en uit te voeren, onze dienstverlening te verbeteren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom, hoe lang en welke rechten u heeft onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Naam: Schiphol Taxi Now
Adres: Atoomweg 33, 3542AA, Utrecht
KvK: 85416401
**E-mail privacy: info@Schipholtaxinow.nl
Telefoon: +31651469484
BTW-nummer: NL004095032B32

Voor privacyvragen kunt u contact opnemen via bovengenoemde gegevens.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van het contact en het type rit verwerken wij:

Identificatie- en contactgegevens: naam, (bedrijfs)naam, telefoon, e‑mail, factuur- en eventueel ophaal-/bestemmingsadres.
Rit- en boekingsgegevens: datum/tijd, vertrek- en aankomstlocatie, tussentops, aantal passagiers, bagagewensen, kinderzitjes, opmerkingen.
Betalings- en factuurgegevens: betaalmethode, (gedeeltelijk) kaartnummer-id/IBAN (via PSP), BTW- en factuurgegevens.
Apparaat- en communicatiegegevens: IP‑adres, (mobiele) toestelinfo, communicatie via telefoon/e-mail/chat, klachten-/servicetickets.
Voertuig- en telematicagegevens: kenteken, voertuig-id, ritnummer, GPS‑locatie en tijdstippen (voor planning, navigatie en veiligheid).
Vluchtnummers en vluchtstatus (luchthavenvervoer): door u opgegeven vluchtnummer en de ETA/vertraging/annulering die wij monitoren om de ophaaltijd af te stemmen.
Beeld- en geluidsopnamen (indien van toepassing): dashcam of voertuigcamera’s (geen live‑monitoring; uitsluitend voor veiligheid/incidentafhandeling).
Sollicitatiegegevens (indien van toepassing): cv, motivatie, referenties.

Wij verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens, tenzij dit strikt noodzakelijk is (bijv. mobiliteitsbeperking voor vervoersplanning) en u deze zelf verstrekt.

3. Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken uw gegevens voor:

Boeken en uitvoeren van ritten (incl. luchthavenmonitoring)
- Grondslag: uitvoering van de overeenkomst; gerechtvaardigd belang (stipt ophalen, klantgemak).
Klantenservice en communicatie (bevestigingen, updates, facturen, klachten)
- Grondslag: uitvoering overeenkomst; wettelijke plicht (bewaarplicht); gerechtvaardigd belang.
Betalingen en administratie
- Grondslag: uitvoering overeenkomst; wettelijke verplichting (fiscaal/boekhoudkundig).
Veiligheid, fraudepreventie en incidentafhandeling (o.a. dashcam, telematica)
- Grondslag: gerechtvaardigd belang.
Website/app en marketing (functionele cookies, opt-in nieuws/aanbiedingen)
- Grondslag: toestemming (voor niet‑essentiële cookies/nieuwsbrieven); gerechtvaardigd belang (statistiek met beperkte impact).
Wettelijke verplichtingen (ritgegevens/ritbon, belastingwetgeving, verzoek autoriteiten)
- Grondslag: wettelijke plicht.

Wij profileren niet op een wijze met aanzienlijke gevolgen voor u en nemen geen besluiten uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen heeft.

4. Luchthavenvervoer & vluchtmonitoring

Bij luchthavenvervoer vragen wij uw vluchtnummer om uw aankomsttijd te volgen via publieke bronnen of datadiensten. Wij gebruiken deze informatie uitsluitend om de ophaaltijd aan te passen en geen extra kosten te rekenen bij vertraging (zie onze voorwaarden).

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang.
Bronnen: door u verstrekte gegevens en (indien gebruikt) vluchtstatus‑diensten.

5. Ontvangers en (sub)verwerkers

Wij delen gegevens alleen waar noodzakelijk:

Rit- en planningssysteem / dispatchsoftware (verwerker)
Betaaldienstverlener (PSP) voor pin/creditcard en online betalingen
ICT‑ en hostingproviders (cloud/e-mail/telecom)
Boekhouder/administrateur
Chauffeurs/onderaannemers (alleen ritrelevante gegevens)
Geschillencommissie/Autoriteiten/verzekeraar bij klachten, geschillen of wettelijke verzoeken

Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Wij verkopen geen persoonsgegevens.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren niet langer dan nodig:

Rit- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
Klachten/geschillen: ritduur + 2 jaar (of zolang als nodig voor het geschil).
GPS/telematica: operationeel 6–12 maanden (planning/veiligheid), tenzij incidentonderzoek langer vereist.
Dashcam/camera: standaard 28 dagen (korter bij beperkte opslag), langer bij incidenten tot afronding van behandeling.
Sollicitaties: 4 weken na einde procedure, of 1 jaar met uw toestemming.
Nieuwsbriefgegevens: tot afmelding.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen (TLS), toegangsbeheer, logging, back‑ups en minimale gegevensverstrekking (need‑to‑know). Bij een datalek handelen wij conform de AVG en melden waar wettelijk vereist.

8. Doorgifte buiten de EER

Indien diensten zich buiten de Europese Economische Ruimte bevinden, zorgen wij voor passende waarborgen (bijv. EU‑standaardcontractbepalingen, aanvullende maatregelen). Kopieën van deze waarborgen zijn op verzoek beschikbaar.

9. Uw rechten

U heeft de volgende rechten (voor zover wettelijk van toepassing):

Inzage in uw gegevens
Rectificatie (verbetering/aanvulling)
Wissing (recht op vergetelheid)
Beperking van verwerking
Overdraagbaarheid (dataportabiliteit)
Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing
Toestemming intrekken (waar de grondslag toestemming is)

U kunt uw rechten uitoefenen via info@Schipholtaxinow.nl. Ter verificatie kunnen wij aanvullende gegevens vragen. Wij reageren in principe binnen 1 maand.

10. Cookies (website/app)

Wij gebruiken functionele cookies en, met uw toestemming, analytische/marketing cookies. Bij uw eerste bezoek tonen wij een cookiemelding met keuze‑opties. Meer details staan in onze Cookieverklaring.

11. Klachten

Heeft u een klacht over onze gegevensverwerking? Neem eerst contact met ons op. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen. De meest recente versie staat altijd op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u actief (bijv. e‑mail of app‑melding).

13. Specifieke scenario’s (optioneel – aan/uit te zetten)

Cameratoezicht in/om voertuigen: uitsluitend voor veiligheid, met duidelijk zichtbare stickers/pictogrammen. Geen audio, geen continue monitoring.
Telefoonopnames klantenservice: uitsluitend voor kwaliteitsdoeleinden en bewijs; grondslag: gerechtvaardigd belang; bewaartermijn: max. 6 maanden.
Zakelijke accounts/contractvervoer: contact- en ritgegevens van medewerkers/klanten worden verwerkt voor contractuitvoering en rapportages; grondslag: uitvoering overeenkomst; bewaartermijnen conform art. 6.

Samenvatting (niet juridisch bindend)

Wij verwerken alleen wat nodig is om uw rit goed en veilig te verzorgen, inclusief vluchtmonitoring voor luchthavenritten. We delen niets zonder noodzaak, bewaren niet langer dan nodig en u houdt de regie via uw AVG‑rechten.