+31617379999

Algemene Voorwaarden – Taxi- en luchthavenvervoer

Versie: 12 oktober 2025

1. Definities

Vervoerder: Schiphol taxi nog, gevestigd aan Atoomweg 33 te Utrecht, KvK: 85416401, BTW: NL004095032B32.
Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een rit boekt of als passagier meerijdt.
Rit: het vervoer van personen (en bagage) per taxi van A naar B.
Opstapmarkt: een taxi aanhouden op straat of instappen op een standplaats.
Besteld vervoer: vooraf geboekte rit, o.a. via telefoon, website of app.
Vaste prijs: vooraf overeengekomen totaalprijs voor een rit.
Tariefkaart: in de taxi aanwezige gegevens met de gehanteerde tarieven.
Ritbewijs / ritbon: (digitale of geprinte) bon met gegevens over de rit en het bedrijf.
Geschillencommissie: onafhankelijke commissie voor behandeling van geschillen in het taxivervoer.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en uitgevoerde ritten door Vervoerder, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Afwijkingen of aanvullingen zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door Vervoerder.
2.3 Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht; de betreffende bepaling wordt dan vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking daarvan.

3. Boeken van een rit

3.1 Boeken kan via telefoon, e-mail, website of app. De boeking is definitief na bevestiging door Vervoerder (per e-mail/sms/app).
3.2 De Klant is verantwoordelijk voor juiste en volledige informatie (ophaaladres, bestemming, datum/tijd, aantal personen, bijzondere bagage, kinderzitjes, rolstoel e.d.).
3.3 Voor luchthavenritten adviseert Vervoerder om voldoende speling te nemen. Vervoerder is niet aansprakelijk voor het missen van een vlucht door onjuiste/te late boekingsinformatie of onvoorziene verkeerssituaties (zie artikel 12 Overmacht & Vertragingen).

4. Wachttijden & No-show

4.1 Opstapmarkt: de rit start bij instappen.
4.2 Bestelde ritten: de chauffeur arriveert rond de afgesproken tijd. De Klant heeft een standaard wachttijd van 5 minuten om in te stappen, tenzij anders overeengekomen.
4.3 Na de kosteloze wachttijd kan wachtgeld per minuut in rekening worden gebracht volgens de tariefkaart of overeenkomst.
4.4 No-show: verschijnt de Klant niet binnen 15 minuten (of de lokaal afgesproken wachttijd) op de afhaalplek, dan mag Vervoerder de rit als no-show aanmerken en 100% van de vaste prijs of, bij meter-ritten, een redelijke vergoeding(inclusief voorrij- en wachttijd) rekenen.

5. Tarieven, prijsopbouw en betaling

5.1 Voor de opstapmarkt gelden maximaal de door de overheid vastgestelde maximumtarieven (start-, kilometer- en minuuttarief). Vervoerder publiceert de eigen tarieven op de tariefkaart in de taxi en op de website.
5.2 Bij besteld vervoer kan de ritprijs worden bepaald via de taxameter of als vaste prijs vooraf. Bij een vaste prijs is de taxameter niet bepalend.
5.3 Eventuele extra kosten (tol, parkeerkosten, extra stops, kinderzitjes, bijzondere bagage, schoonmaakkosten bij verontreiniging) worden vooraf gecommuniceerd of – indien niet voorzienbaar – redelijk doorbelast.
5.4 Betaling geschiedt contant, per pin/creditcard of via vooraf overeengekomen factuur. Bij facturatie geldt een betalingstermijn van 14 dagen tenzij anders overeengekomen.
5.5 Bij te late betaling is de Klant wettelijke (handels)rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
5.6 Na iedere rit verstrekt Vervoerder op verzoek een ritbewijs (digitaal of geprint) met bedrijfs- en ritgegevens.

6. Annuleren

6.1 Particulier besteld vervoer: kosteloos annuleren kan tot 2 uur vóór de afgesproken ophaaltijd, tenzij bij de boeking anders is afgesproken.
6.2 Luchthaventransfers: kosteloos tot 12 uur van tevoren (tenzij anders afgesproken).
6.3 Annuleringen ná deze termijnen: Vervoerder mag (i) de overeengekomen vaste prijs of (ii) een redelijke vergoeding voor reeds gemaakte kosten, voorrij- en wachttijd in rekening brengen.
6.4 Bij contractvervoer gelden de annulerings- en opzegtermijnen uit de contractafspraken.

Luchthaven-specifiek
6.5 Vluchtmonitoring & vertragingen: Bij luchthavenvervoer volgt Vervoerder actief de vluchtinformatie (ETA). Vertragingen van de vlucht leiden niet tot extra kosten voor de Klant; de ophaaltijd wordt automatisch aangepast binnen redelijke grenzen.
6.6 Vlucht geannuleerd: Indien de vlucht door de luchtvaartmaatschappij wordt geannuleerd, dient de Klant Vervoerder hiervan zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 2 uur nadat de annulering bij de Klant bekend is op de hoogte te stellen. Wanneer geen (tijdige) melding aan Vervoerder wordt gedaan en er capaciteit is gereserveerd (voorrijden/stand-by), is Vervoerder gerechtigd 50% van de ritprijs in rekening te brengen als vergoeding voor de gemaakte reserverings- en planningskosten.

7. Bagage, huisdieren en zitplaatsen

7.1 Redelijke hoeveelheid hand- en ruimbagage is toegestaan. Bij overschrijding of bij bijzondere bagage (fietsen, volumineuze of kwetsbare items) geldt voorafgaande melding en akkoord van Vervoerder.
7.2 Huisdieren zijn toegestaan indien vooraf gemeld; zij reizen onder verantwoordelijkheid van de Klant en zonder hinder voor andere passagiers. Geleide- en hulphonden zijn altijd welkom.
7.3 De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van kinderzitjes indien wettelijk vereist. Op verzoek kan Vervoerder – indien beschikbaar – geschikte kinderzitjes leveren (meerprijs mogelijk).
7.4 Vervoerder is niet aansprakelijk voor kwetsbare of waardevolle items in onbeschermde bagage. De Klant zorgt voor deugdelijke verpakking en toezicht.

8. Gedrag, veiligheid & schades

8.1 De chauffeur kan vervoer weigeren of beëindigen bij agressie, dronkenschap, gevaarlijk of hinderlijk gedrag, of bij overmacht/veiligheidsrisico’s.
8.2 Het veiligheidsbeleid van Vervoerder (gordelplicht, zitplaatsen, maximale bezetting, geen roken/verdovende middelen) is onverkort van toepassing.
8.3 Schade/vervuiling door de Klant (of diens bagage/dieren) kan Vervoerder verhalen; daaronder valt ook noodzakelijke reiniging bij bevuiling van het voertuig.
8.4 Gevonden voorwerpen worden conform intern beleid geregistreerd en – indien mogelijk – aan de eigenaar geretourneerd.

9. Vertragingen, route en overmacht

9.1 De chauffeur kiest een redelijke en veilige route. Op verzoek van de Klant kan hiervan worden afgeweken, mits veilig en toegestaan.
9.2 Aankomsttijden zijn streef-/indicatieve tijden. Onvoorzien oponthoud (file, weersomstandigheden, omleidingen, calamiteiten, technische storingen, stakingen, bevelen van autoriteiten, plotselinge wegafsluitingen) geldt als overmacht. Vervoerder is niet aansprakelijk voor gevolgschade (zoals gemiste vluchten/afspraken), tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
9.3 Bij overmacht spant Vervoerder zich in om redelijke alternatieven te bieden (bijv. ander voertuig of doorverwijzing). Eventuele meerkosten worden in overleg besproken.

10. Aansprakelijkheid & verzekering

10.1 Vervoerder beschikt over de wettelijk vereiste WA-verzekering voor taxivervoer.
10.2 Aansprakelijkheid van Vervoerder voor schade aan personen of bagage is beperkt tot hetgeen onder de verzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
10.3 Vervoerder is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gederfde winst, gemiste vluchten/verbindingen, hotel- of ticketkosten), behalve in geval van opzet of bewuste roekeloosheid.
10.4 Eventuele verloren/achtergelaten bagage of eigendommen zijn voor risico van de Klant; Vervoerder verplicht zich tot redelijke inspanningen om deze te traceren.

11. Privacy (AVG)

11.1 Vervoerder verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor (pre)contractuele doeleinden (planning, uitvoering, facturatie, klantenservice) en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals ritgegevens/ritbon).
11.2 Gegevens worden passend beveiligd en niet langer bewaard dan noodzakelijk. Rechten op inzage, correctie, bezwaar en verwijdering kunnen worden uitgeoefend via [privacy e-mailadres]. Zie de Privacyverklaring op onze website voor volledige informatie.

12. Klachtenregeling & Geschillen

12.1 Klachten kunnen binnen 14 dagen na de rit worden gemeld via [klachten e-mailadres/formulier] onder vermelding van ritgegevens (datum, tijd, vertrek/bestemming, voertuig, chauffeur).
12.2 Vervoerder bevestigt ontvangst binnen 5 werkdagen en geeft binnen 28 dagen gemotiveerd antwoord of – indien nodig – een termijn voor nader onderzoek.
12.3 Indien een klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan de Klant het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Zorgvervoer en Taxi of – indien van toepassing – een andere bevoegde geschilleninstantie waarbij Vervoerder is aangesloten.
12.4 Onverminderd het bovenstaande staat het partijen vrij om het geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen.

13. Wettelijke verplichtingen & naleving

13.1 Vervoerder en chauffeurs voldoen aan de eisen uit wet- en regelgeving voor taxivervoer (o.a. chauffeurskaart, voertuigkeuringen, boorddocumenten, tariefkaart/taxameter waar vereist).
13.2 Opstapmarkt: gebruik van de taxameter is verplicht, tenzij vooraf een vaste prijs is overeengekomen volgens de geldende regels.
13.3 Na afloop van de rit verstrekt Vervoerder op verzoek een ritbewijs met bedrijfs- en ritgegevens, inclusief informatie over de klachtenprocedure.
13.4 Vervoerder houdt zich aan de door de overheid vastgestelde maximumtarieven voor de opstapmarkt en maakt deze duidelijk kenbaar.
13.5 Bij contractvervoer worden de klachtenprocedure en overige verplichtingen vastgelegd in de schriftelijke overeenkomst.

14. Wijzigingen

14.1 Vervoerder kan deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is te vinden op [website-URL].
14.2 Voor bestaande boekingen geldt de versie die gold op het moment van boeken, tenzij een dwingendrechtelijke wetswijziging toepassing van een nieuwe versie vereist.

15. Toepasselijk recht en forumkeuze

15.1 Op deze voorwaarden en alle daarop gebaseerde overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden – behoudens de bevoegdheid van de Geschillencommissie zoals in artikel 12 – bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Vervoerder is gevestigd.

16. Contact

Schiphol Taxi Now
Adres: Atoomweg 33, 3542AA Utrecht
Telefoon: +31651469484
E-mail: Info@schipholtaxinow.nl
Website: www.Schipholtaxinow.nl

Bijlage A – Tarieven & toeslagen

Bovenstaande tarieven respecteren steeds de geldende maximumtarieven en worden duidelijk gecommuniceerd via de tariefkaart in het voertuig en op de website.